¿Tienen local a la calle?
Tenemos SHOWROOM a puertas cerradas, en la zona de Once, Caba, a dos cuadras de Av. Corrientes y Pueyrredón (solicitanos la dirección exacta por Whatsapp
¿Qué días y horarios atienden?
Abrimos los días lunes, miercoles y viernes , de 10.30 a 17hs con cita previa, para que la atencion sea personalizada y puedan probarse tranquilas.
¿Cómo hago para pedir cita y cuánto tiempo antes debo hacerlo?
Contactate con nosotras por Whatsapp o a través de Instagram . Con avisarnos el día antes o unas horas antes es suficiente para agendarte.
¿Se puede retirar el pedido comprado por la web de manera presencial?
Sí. Para eso, solo tenés que seleccionar la opción "Retiro en SHOWROOM" al realizar tu compra. Una vez que tu pedido esté listo y empaquetado, te vamos a avisar para que puedas acercarte a buscarlo.
¿Tienen venta mayorista?
Sí. Para recibir información sobre venta mayorista comunicate a nuestro Whatsapp
¿Cuáles son los horarios de atención ?
Respondemos mensajes entre las 10 am y las 19hs.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío en Correo Argentino u Oca?
El costo de envío se mostrará en base al total de la compra y ubicación en el checkout, antes de realizar la compra. Podés cotizarlo agregando tu código postal. El precio depende del correo y no lo establecemos nosotras. El envío a sucursal o punto de retiro es más económico que a domicilio.
¿Cuáles son los días y horarios de entrega de la moto mensajeria en CABA?
Los envíos de motomensajeria son entregados de lunes a viernes en rango horario de 10 a 19hs. El plazo de entrega es de hasta 72 hs desde que se realizó la compra. El encargado de entregar el paquete se comunica previamente con la clienta por Whatsapp para chequear su presencia en el domicilio.
¿Hay envíos gratis?
Sí, superando el monto mínimo establecido en la web y en nuestros PACKS de SIMIL JEANS. Tenemos envío gratis por Envío Nube Correo Argentino a sucursal y por moto mensajería dentro de CABA.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino, Oca y moto mensajería dentro de CABA.
¿Hay envíos en el día?
Podemos gestionarlo de forma eventual con la app UBER, sujeto a disponibilidad.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Los días y horarios de entrega dependen del servicio de correo.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego del despacho. Este tiempo es aproximado y no contempla nuestro tiempo de armado, que puede ser de hasta 3 días hábiles en época de alta demanda.
¿Qué pasa si el correo se demora en realizar mi entrega?
Una vez despachado tu producto, cualquier reclamo por tiempos de entrega debe realizarse directamente con la empresa de correo. Te brindaremos un número de seguimiento para consultar el estado del mismo. En caso de tener que realizar reclamos por pérdida, hurto o por no tener movimientos por mas de 5 días, contactanos así te podemos ayudar.
¿Puedo cambiar la sucursal o el domicilio de mi pedido?
Una vez generada la orden, no podemos modificar la dirección o la sucursal. En ese caso, la orden debe ser cancelada y realizada nuevamente.
¿Puedo modificar algún dato mal cargado en mi orden de pedido?
No tenemos posibilidad de cambiar, alterar o acceder a datos sensibles de las órdenes. En ese caso, la orden debe ser cancelada y realizada nuevamente.
¿Puedo agregar productos a mi pedido?
Si el pedido aún no salió, podes agregar productos en stock. Escribinos al Whatsapp. Haremos todo lo posible para leer tu mensaje a tiempo.
¿Puede recibir cualquier persona mi paquete?
Depende de la política del correo. Te recomendamos dejar una copia de tu DNI en caso de que lo soliciten.
¿Cómo sigo el trayecto de mi pedido?
Cuando el correo ingresa tu pedido , se genera un mail que te llega de forma automática que te llegará a la dirección de correo que colocaste al realizar la compra ( es importante tener espacio en tu casilla para que no rebote y chequear también el spam). Ahí encontrarás un link para que sigas el recorrido de tu pedido.
Si el mail no te llega en el plazo de envío establecido, es importante que nos lo informes .
¿Qué pasa si llega el pedido y no hay nadie para recibirlo?
El correo pasa UNA SOLA VEZ y NO DEJA AVISO. Si no te encuentran, aparecerá plasmado en el seguimiento que te enviamos al despachar el pedido. Tendrás 4 días hábiles para retirarlo en la sucursal que figura en la página de seguimiento. Una vez pasado ese plazo el paquete regresa al remitente.
¿Qué pasa si el paquete vuelve a remitente?
Comunícate al Whatsapp para que podamos gestionar el reenvío del mismo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Tenés 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio. Los productos en mal estado o usados no podrán ser cambiados. Podés ver toda la información en Políticas de Cambio
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En Ofeelia revisamos todos nuestros productos antes del envío. Si recibís un producto con alguna falla, contactanos al con el número de pedido y una foto del producto para realizar el cambio.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
Si por error recibiste un artículo incorrecto, contactanos al con el número de pedido y fotos del producto para realizar el cambio.
¿Puedo probarme el producto?
Sí, podes solicitar una cita por Whatsapp para visitar nuestro SHOWROOM. Atendemos LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES de 10.30 a 17hs.
¿Puedo combinar talles y colores en los PACKS de SIMIL JEAN?
Sí. Nosotras tenemos armadas varias opciones predeterminadas, pero si quisieras combinar otros modelos, colores o talles, podes escribirnos por Whatsapp y con gusto lo haremos.
¿Cómo puedo saber qué talle soy?
Cada producto incluye una tabla de talles con medidas en centímetros para que elijas el talle correcto. Usá un centímetro para medir busto, cintura y cadera.
¿Los colores de las fotos son reales?
Las fotos corresponden a productos reales, aunque los colores pueden variar levemente según la luz o el fondo. Así mismo cada partida de SIMIL JEAN es distinta y también puede variar levemente el tono entre una y otra tanda.
¿Los SIMIL JEANS siempre ceden los mismos ctm?
Como cada partida de simil jean puede tener una leve diferencia en el SPANDEX actualizamos las tablas de talle cada vez que ingresa un nuevo corte. Es importante que chequees las medidas “desde/hasta” antes de realizar la compra.
¿Cómo puedo saber si hay stock del producto que deseo?
Si aparece la opción de agregar al carrito, significa que hay stock disponible. Si no aparece, es porque ya no tenemos stock.
